コンテンツ
- 1 本記事の要約
- 2 音声解説
- 3 本記事のマインドマップ
- 4 旅の始まりは「スマホ」から。
- 5 宿探しも例外ではない時代に
- 6 Googleマップの宿情報は
- 7 「最強の看板」になる理由
- 8 なぜ「Googleビジネスプロフィール（GBP）」が選ばれるのか？
- 9 その基本と重要性
- 10 クチコミは「旅館の通信簿」？
- 11 お客様の声が宿を育てる
- 12 Googleマップにあなたの旅館を載せる！
- 13 基本情報と設定のコツ
- 14 お客様視点で確認！
- 15 Googleマップでの表示をチェックする重要性
- 16 ナビ利用者を増やす！
- 17 経路検索を促すMEO施策
- 18 明日から始める!
- 19 「温泉旅館のGoogle番頭」
- 20 への道
- 21 6つのカテゴリー
- 22 Pinterest
本記事の要約
温泉旅館が集客を劇的に変えるための、
Googleビジネスプロフィール活用術!
音声解説
今回の記事を
5分前後の音声にて説明。
本記事のマインドマップ
Googleマップで宿が「選ばれる」時代へ!
小規模温泉旅館が集客を劇的に変える!
Googleビジネスプロフィール活用術。
旅の始まりは「スマホ」から。
宿探しも例外ではない時代に
現代の旅は、
もはや紙のガイドブックだけでは完結しません。
行きたい場所を検索し、美味しい店を探す。
宿泊施設選びも、例外ではありません。
多くの人が、まずスマートフォンで情報収集し、
指先一つで無数の情報にアクセスできる時代です。
この変化は、旅館経営者にとって、
新たなチャンスと課題をもたらしました。
移動中や休憩時間にも、気軽に宿を探すことができ、
お客様の行動パターンは劇的に変わっています。
お客様は、具体的な場所を求めます。
「温泉宿 おすすめ」といった漠然とした検索から入ることもあれば、
「〇〇温泉 旅館」と、地域名を限定して探すケースも
多くあります。
その時、真っ先に目に入るのがGoogleマップです。
Googleマップは、単なる道案内アプリではありません。
宿の情報が集約された、強力なプラットフォームへと進化しています。
このプラットフォーム上での「見つかりやすさ」が、
宿の集客において非常に重要です。
検索上位に表示されるか、
魅力的な情報が提示されているか。
これらが、お客様があなたの宿を選ぶかどうかの
分かれ目となります。
Googleマップでの存在感が、集客の命運を分ける
と言っても過言ではありません。
特に、旅行の計画段階にあるお客様にとって、
Googleマップは最初の「入口」となります。
詳細な情報や視覚的な魅力が提供されていれば、
お客様はウェブサイトへのアクセスや、
直接電話での問い合わせ、
さらには予約へとスムーズに進むことができます。
この変化に対応することが、
今日の温泉旅館経営には不可欠なのです。
Googleマップの宿情報は
「最強の看板」になる理由
Googleマップに表示されるあなたの宿の情報。
これは、単なるデータではありません。
あなたの旅館の「デジタルな看板」です。
しかも、その看板は、
物理的な看板とは比べ物にならないほど、
多くの人の目に触れます。
24時間、年中無休で稼働し、
全国どこからでも閲覧可能です。
このデジタル看板は、
ただ宿の名前を表示するだけでなく、
お客様が最も知りたい情報を集約しています。
具体的な所在地、緊急時の連絡先、
最新の営業時間などが、一目でわかります。
さらに、宿の魅力を伝えるための多
くの写真も掲載できます。
湯気が立ち上る美しい温泉の情景。
ゆったりと寛げる客室の広さや設え。
旬の食材をふんだんに使った、
彩り豊かな料理の数々。これらが、
高画質な写真で視覚的に訴えかけるのです。
お客様の「この宿に泊まりたい」
という強い気持ちを刺激し、
予約へと促す効果があります。
季節ごとの特別な営業時間や、
休館日の情報も重要です。
お客様が安心して計画を立てられるよう、
正確な情報提供が求められます。
また、電話番号やウェブサイトへの
リンクがすぐに確認できることも、
顧客体験を大きく向上させます。
お客様は迷うことなく、
次の行動へとスムーズに進むことができるため、
予約までの導線が円滑になります。
この強力なデジタル看板は、広告費を投じることなく、
費用をかけずに運用できます。
掲載される情報は、
旅館のオーナー自身が管理できるため、
宿のコンセプトやこだわり、細やかなサービスを、
お客様に直接アピールできるのです。
これが、Googleマップ上の宿情報が
「最強の看板」と呼ばれる所以です。
最大限に活用することで、
集客力が劇的に向上するでしょう。
現代の「地図」であるGoogleマップに
あなたの温泉旅館が載っているかいないかは、
集客において死活問題と言えるのです。
なぜ「Googleビジネスプロフィール（GBP）」が選ばれるのか？
その基本と重要性
Googleマップ上であなたの宿の情報が光り輝く。
その情報の源となっているのが、
Googleがすべてのビジネスオーナー向けに
無料で提供する公式の情報登録ツール、
「Googleビジネスプロフィール（GBP）」です。
このツールを使いこなすことが、
現代の旅館経営において非常に重要になります。
お客様に選ばれる温泉旅館は、
このGBPを戦略的に使いこなしています。
宿の基本情報はもちろんのこと、
季節ごとのプラン、特別イベント、
施設の改修情報など、
常に最新の情報を更新しています。
ただ登録するだけでなく、
定期的な更新こそが鍵となります。
これにより、検索するお客様に常に
新鮮な情報を提供できます。
GBPがお客様に選ばれる理由は、
その「信頼性」にあります。
Googleが公式に認証した情報源であるため、
ユーザーは安心してその情報を信じることができます。
ウェブサイトの情報と合わせて、
GBPの情報が一致していることは、
宿の信頼感をさらに高め、
お客様の予約に対する不安を軽減し
、安心感を与えるのです。
特に「地域名＋旅館」や「温泉名＋宿泊」
「〇〇（温泉地名）＋露天風呂付き客室」
といったキーワードで検索する*
*「ローカル検索」**では、
Googleマップの表示が非常に大きな役割を果たします。
例えば「箱根 旅館」と検索する人がいれば、
マップに表示された宿から選ぶ傾向が強いです。
お客様は、旅館の名前を知らなくても
Googleマップ上で「近くの温泉宿」や
「今から泊まれる旅館」を直感的に探しています。
ここにあなたの旅館が表示されなければ、
存在しないも同然です。
さらに、GBPは、貴宿の公式ウェブサイトとの
連携を強化します。
GBP上から直接、貴宿のウェブサイトへ
リンクを貼ることができます。
お客様は、GBPで興味を持った後、
すぐに貴宿のウェブサイトで
詳細な情報を確認できます。
これにより、オンライン予約システムへのス
ムーズな導線が確立され、
OTA（オンライン旅行代理店）を介さない
直接予約の増加に繋がり、
手数料の削減にも大きく貢献するでしょう。
クチコミは「旅館の通信簿」？
お客様の声が宿を育てる
Googleマップでの宿選びにおいて、
多くのお客様が最も重視する要素の一つが
「クチコミ」です。
クチコミは、まるで宿の「通信簿」のような
役割を果たします。
まだ宿泊したことのないお客様にとって、
他の利用者の生の声は、
宿の雰囲気やサービス品質を知るための
貴重な情報源となります。
良いクチコミは、宿にとっての強力な「推薦状」です。
「温泉が最高でした」「食事が本当に美味しかった」
「スタッフの皆さんの心遣いに感動しました」。
こうした具体的な評価は、信頼を積み重ね、
新しいお客様を呼び込むための大きな力になります。
ポジティブな体験談は、
SNSなどで拡散される可能性も秘めているでしょう。
もちろん、時にはネガティブなクチコミも
寄せられるでしょう。
しかし、これを恐れる必要はありません。
むしろ、真摯に対応することで、
宿の誠実さをアピールする絶好の機会となります。
迅速かつ丁寧な返信は、宿がお客様の声に耳を傾け、
改善に努めている姿勢を示すことができます。
これは、他のクチコミを読んでいる潜在顧客にも
好印象を与えます。
クチコミへの返信は、単なる対応ではありません。
それは、お客様との「対話」の始まりです。
宿からの返信を見ることで、お客様は
「自分の声が宿に届いている」と感じ、
宿への愛着やロイヤルティを高めます。
これは、顧客満足度向上に直結し、結果としてリ
ピーターの育成にも非常に効果的です。
さらに、クチコミは、宿の改善点を教えてくれる
貴重なヒントの宝庫です。
「〇〇が足りなかった」「〇〇が不便だった」
といったお客様の具体的な指摘は、
宿のサービスや設備をより良くするための
具体的な道筋を示してくれます。
お客様の声に真摯に向き合い、改善を重ねることで、
あなたの宿はさらに魅力的な場所へと成長し、
長期的な繁栄に繋がっていくでしょう。
Googleマップにあなたの旅館を載せる！
基本情報と設定のコツ
Googleマップにあなたの温泉旅館を正確に
表示させるには、
Googleビジネスプロフィールへの登録と情
報の最適化が不可欠です。
いくつかの重要なポイントがあります。
まず、最も基本となるのが**「正確なビジネス名」です。
旅館の看板に書かれている正式名称を
そのまま入力しましょう。
お客様が認識している名前と
一致させることが大切です。
屋号やブランド名に加えて、
地域名や温泉地名を入れることで検
索されやすくなる場合もありますが、
あくまで正式名称が基本です。
次に、「正確な住所」**です。
郵便番号から番地、建物名、
可能であれば入口の目印となる情報まで、
お客様が迷わずたどり着けるように詳細かつ
正確に入力してください。
少しの誤りでも、お客様は混乱し、来
館を諦めてしまう可能性があります。
特に、住所の表記はGoogleマップの
システムが認識しやすい形式で統一しましょう。
公式サイトや予約サイトなど、他のオンライン情報と
住所表記を統一することも重要です。
そして、**「電話番号」と「ウェブサイトのURL」**も
忘れずに登録します。
お客様は予約や問い合わせのために電話で確認したり、
ウェブサイトで空室状況やプランの詳細情報、
温泉の泉質、
料理内容などを確認したりすることが多いです。
これらの情報がないと、お客様は不便を感じます。
可能であれば、オンライン予約ページへの直接リンクを
設定することで、
お客様の予約行動をスムーズに促すことができます。
**「業種カテゴリ」**の選択も非常に重要です。
あなたのビジネスを最も的確に表す
カテゴリを選びましょう。
例えば「温泉旅館」「ホテル」「旅館」
といった主要カテゴリに加え、
「高級旅館」「家族向け旅館」「ビジネスホテル」など、
旅館の特色に合わせたサブカテゴリも追加することで、
より具体的なニーズを持つお客様にリーチできます。
カテゴリはGoogleマップ上での検索結果に
大きく影響します。
お客様が「〇〇温泉 旅館」と検索した際にあなたの旅館が表示されるかどうかは、
このカテゴリ設定に大きく依存します。
さらに、**「営業時間」**はお客様にとって
非常に重要な情報です。
チェックイン・チェックアウト時間や、
温泉の利用時間、食事の提供時間、売店の営業時間など、
旅館ならではの情報を適切に設定しましょう。
繁忙期の特別営業時間や、年末年始、GWなどの臨時休業、
休館日なども常に更新してください。
古い情報が掲載されているとお客様の信頼を失います。
これら基本情報に加え、旅館の外観、客室
（和室、洋室、露天風呂付き客室など）、
温泉（大浴場、貸切風呂、泉質、効能）、
料理（夕食、朝食、会席料理、郷土料理など）、
施設内の様子（ロビー、庭園、エステ、カラオケ、
売店など）、
そしてスタッフの笑顔など、
高品質な写真や動画を豊富に登録しましょう。
特に、温泉の湯けむりや料理の湯気など、
五感を刺激するような写真はお客様の期待感を高めます。
視覚情報はGoogleマップ上であなたの旅館を選ぶ際の
決定打となることが多いです。
また、多言語対応の有無や、バリアフリー対応、
ペット同伴の可否など、
**お客様が知りたいであろう詳細な情報（属性）も
漏れなく設定することで、
お客様の利便性を高め、予約に繋がりやすくなります。
これらの情報をすべて正確に、
そして魅力的に登録することで、
Googleマップ上でのあなたのビジネスの
「可視性」**が向上し、
より多くのお客様に見つけてもらいやすくなります。
お客様視点で確認！
Googleマップでの表示をチェックする重要性
Googleビジネスプロフィールへの登録と
情報の入力が完了したら、
実際にGoogleマップであなたの温泉旅館が
どのように表示されているかを確認しましょう。
このチェックは非常に重要です。
まず、**あなたの旅館の「正式名称」**で
Googleマップを検索してみてください。
正確な場所にピンが立っているか、
登録したチェックイン・チェックアウト時間や電話番号、
ウェブサイトが正しく表示されているか、
細部まで確認します。
特に、温泉の泉質や効能、客室の種類、
食事のメニューなど、
旅館ならではの魅力が伝わる情報が
適切に表示されているかを確認しましょう。
次に、お客様が使いそうな**「キーワード」**で検
索してみましょう。
例えば、あなたが秋保温泉の旅館なら「秋保温泉 旅館」
「秋保温泉 貸切風呂」「〇〇駅 温泉宿」「秋保温泉 子連れ」
「秋保温泉 カップル」といった具体的な検索ワードです。
これらのキーワードで検索した際に、
あなたの旅館がマップ上に表示され、
競合の旅館の中でどの位置にいるか、
写真や口コミが魅力的かなどを、
お客様の視点になって確認します。
表示されない場合は、カテゴリやキーワードの
見直しが必要です。
季節ごとのイベントや特別プランがある場合は、
それらが検索結果に反映されるかも
確認すると良いでしょう。
もし、登録した情報と異なる点が見つかったり、
情報が古い場合は、
すぐにGoogleビジネスプロフィールの
管理画面に戻って修正してください。
情報の鮮度と正確性は命です。
特に、ストリートビューとあなたの旅館の
実体が一致しているかも確認しましょう。
もしストリートビューが古く、
旅館の見た目が大きく変わっているなら、
新しい写真を追加して補完するなどの対策が必要です。
**四季ごとの風景（新緑、紅葉、雪景色など）
**を反映した写真を
定期的に更新することも、
お客様に旅館の魅力を伝える上で効果的です。
また、競合の旅館がどのようにGoogleマップ上で
表示されているかもチェックする価値があります。
競合旅館の強みや弱みを分析し、
あなたのビジネスプロフィールに活かせる点がないかを探しましょう。
お客様はGoogleマップ上で複数の旅館を比較検討します。
あなたの旅館が魅力的で、かつ必要な情報が全て揃っているかを
客観的に確認することで、改善点が見えてきます。
特に、お客様からの口コミへの返信は、
旅館のホスピタリティを示す重要な機会です。
良い口コミには感謝を、改善点に関する口コミには
真摯な対応を示すことで、
お客様からの信頼をさらに深めることができます。
このお客様視点での定期的なチェックは、
Googleマップを通じた集客効果を最大化
するために不可欠です。
小さな改善が、大きな集客効果に繋がります。
ナビ利用者を増やす！
経路検索を促すMEO施策
Googleマップに表示されること自体が重要ですが、
さらに一歩進んで、お客様に**「経路検索」ボタンを押してもらう**ことが、
実際の来館に直結します。
これを促すMEO（マップ検索エンジン最適化）
施策も重要です。
まず、**「住所の正確性」**は経路検索の
基本中の基本です。
番地や建物名、可能であれば旅館の入口が
面している道路名まで
正確に入力されていることで、Googleマップの
ナビ機能がお客様を迷わず旅館まで誘導できます。
誤りがあると、お客様は途中で諦めてしまいます。
特に、山間部や入り組んだ場所にある旅館の場合、
より詳細な情報が求められます。
次に、「旅館へのアクセス方法」を説明文に
追記するのも有効です。
例えば「〇〇駅から無料送迎バスがございます（
要予約、時刻表はこちら）」「〇〇バス停より徒歩5分」
「〇〇高速インターチェンジから車で10分、
〇〇の看板が目印です」
「冬期は積雪のためスタッドレスタイヤまたは
チェーンが必要です」
といった具体的な説明は、
初めて訪れるお客様にとって非常に役立ちます。
特に、駅や空港からの距離、
主要なランドマークからの案内、
公共交通機関の利用方法、
送迎サービスの有無と詳細などは、
お客様の不安を解消し、
安心して経路検索を利用してもらうきっかけになります。
駐車場情報や駐輪場の有無、送迎バスの有無と時刻表も、
車や自転車で来館するお客様にとっては
非常に重要な情報です。
もし提携駐車場があるなら、その場所や料金体系、
収容台数なども明記しましょう。
EV充電スタンドの有無も、
現代のお客様にとっては重要な選択肢となり得ます。
これらの情報も来館前のハードルを下げます。
また、Googleビジネスプロフィールに
表示される「ストリートビュー」が
旅館の現在の外観と大きく異なる場合、
お客様が混乱する可能性があります。
最新の外観写真を多めに掲載することで、
お客様の不安を払拭できます。
特に、リニューアルや改築を行った場合は、
その情報を積極的に更新しましょう。
これらの情報は、お客様がGoogleマップで
経路検索を開始する前に
確認する可能性が高いです。
お客様の疑問を先回りして解決することで、
安心して**「経路」ボタン**を押してもらえるよ
うになります。
最終的に、経路検索を促すことは、
Googleマップをただの地図としてだけでなく、
**あなたの旅館への「案内役」**として
最大限に活用することに繋がります。
お客様の来館をスムーズにする工夫を凝らしましょう。
明日から始める!
「温泉旅館のGoogle番頭」
への道
ここまで、Googleビジネスプロフィール（GBP）が
いかに温泉旅館の集客と経営に不可欠であるかを
解説しました。
多くの小規模温泉旅館の経営者様は、
ITツールの扱いに苦手意識があったり、
日々の業務に追われて時間がなかったりと、
Googleマップでの集客改善に着手できずにいるのが
現状かもしれません。
「今更、効果あるの？」「大手には敵わないだろう」
といった声も聞かれることがあります。
しかし、ご安心ください。
GBPは、Googleが提供する無料の集客ツールであり、
適切に運用を行うことで、広告費をかけずに、
より多くのお客様に宿の魅力を届けられる
可能性を秘めています。
そして、あなたの旅館の持つ歴史や、
自慢の温泉、趣ある客室、
心温まるおもてなしといった魅力を最大限に引き出し、
Googleマップ上で効果的に発信する
お手伝いができるのが、
私、「温泉旅館のGoogle番頭」です。
まずは、ご自身のスマートフォンやパソコンで、
貴宿の正式名称をGoogle検索やGoogleマップで
検索してみてください。
そして、表示されたGBPの情報が、
現在の貴宿の状況を正確に、
かつ魅力的に伝えているかを確認してみましょう。
写真の枚数や鮮度、最新情報の更新頻度、
そしてお客様から寄せられたクチコミへの返
信状況などを
細かくチェックしてください。
もし、情報が不足していたり、古いままであったり、
あるいはクチコミへの返信が手つかずに
なっているようであれば、
それは貴宿にとって大きな「改善のチャンス」です。
「デジタルツールは苦手だ」
「日々の業務に追われて時間がない」。
そう感じる経営者の方もいらっしゃるかもしれませんが、
私が専門家として、「番頭」として丁寧にサポートさせていただきます。
お客様が迷うことなく貴宿を見つけ、
予約へと繋がるように、
私が「温泉旅館のGoogle番頭」として伴走いたします。
ぜひ一度、貴宿のGoogleビジネスプロフィールの現状を
無料で診断させてください。
新たな集客の扉を、私たちと一緒に開きましょう。
6つのカテゴリー
