老舗旅館がGoogleマップを活用しないと、もったいない3つの理由

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本記事の要約

老舗旅館はGoogleマップ（GBP）を

活用しないと

「もったいない」。

GBPで歴史や魅力を伝え、

口コミを重視し

最適化することで、

新規顧客からの直接予約を

増やすことが可能です。

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音声解説

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本記事のマインドマップ

「老舗だから大丈夫」はもったいない！

変化するお客様の宿探し

全国の温泉地で老舗旅館を経営されている皆様、

日々の旅館業務、本当にお疲れ様です。

長年にわたり培ってきた歴史、伝統、

そして「おもてなしの心」。

それこそが、貴旅館の揺るぎない魅力であり、

多くの常連客に愛され続けている理由でしょう。

「うちの宿は、昔からのお客様に支えられているから

大丈夫」

「わざわざ新しいことをしなくても、

ブランド力があるから問題ない」

そう思われるかもしれません。

もちろん、これまでのご努力と実績は

素晴らしいものです。

しかし、現代の旅行者の宿探しは、

過去とは比較にならないほど

大きく変化しています。

特に、若い世代や新規顧客層は、

旅館選びの入り口として、

もはや昔ながらの旅行雑誌や旅行代理店ではなく、

**インターネット、とりわけ「スマートフォン」と

「Googleマップ」**を最も頻繁に利用しています。

貴旅館がその素晴らしい歴史と伝統を

持っているにもかかわらず、

もしGoogleマップの活用にまで

手が回っていないとしたら、

それは非常にもったいないことです。

この記事では、老舗旅館がGoogleマップを

「活用しないともったいない」と断言できる3つの理由を、

具体的なデータとお客様の行動様式から解説します。

この機会に、貴旅館の持つ真の価値を、

新たな形で世界に発信する扉を開いてみませんか？

「老舗の魅力」が届かない？Googleマップが動かすお客様の指先

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伝統と格式が「検索されない」もったいなさ

貴旅館には、何十年、何百年と培われてきた歴史、

受け継がれる秘湯の湯、あるいは代々受け継がれる秘伝の料理など、

唯一無二の「物語」があるでしょう。

しかし、現代のお客様は、**「〇〇温泉老舗」「〇〇温泉伝統」

「〇〇温泉歴史ある宿」**といった具体的なキーワードで、

インターネットを通じてその「物語」を積極的に探しています。

もし貴旅館のGoogleビジネスプロフィール（GBP）が、

こうした「物語」を伝える情報で充実していなければ、

お客様がせっかく検索しても、貴旅館の情報は

上位に表示されにくくなります。

結果として、

お客様は貴旅館の存在を知ることすらなく、

別の宿を選んでしまう。

これは、貴旅館が持つ素晴らしい「伝統と格式」が、

現代のデジタルな舞台で「検索されない」という、

非常にもったいない状況を生み出しています。

「信頼性」と「安心感」が伝わらないもったいなさ

老舗旅館の大きな強みは、長年の実績に裏打ちされた**「信頼性」と

「安心感」**です。

しかし、現代のお客様は、その信頼性を、

オンライン上の「口コミ」や「写真」で確認しようとします。

もし貴旅館のGBPに、最新の高品質な写真が不足していたり、

お客様からの口コミが少なかったり、

あるいは口コミへの返信が

全く行われていなかったりしたらどうでしょうか。

お客様は、「この宿は情報が古いな」

「あまり口コミがないから不安だな」と感じ、

せっかくの「老舗」という強みが、オンライン上では

「情報が少ない＝不透明」と映ってしまう可能性があります。

お客様が貴旅館のGBPを見た時に、「本当に信頼できる宿だ」

「ここでなら安心して過ごせそうだ」と直感的に感じてもらえなければ、

それは貴旅館が持つ揺るぎない「信頼性と安心感」を、

現代のお客様に「伝えきれない」という、

非常にもったいない状況を生み出していると言えるでしょう。

「直接予約」の機会を失うもったいなさ

老舗旅館にとって、長年の常連客は大切な存在です。

しかし、新規顧客の獲得、そしてOTA手数料に左右されない

「直接予約」の増加は、持続可能な経営にとって不可欠です。

お客様がGoogleマップで旅館を探し、

貴旅館に興味を持った時、彼らはまずGBPの

「ウェブサイト」ボタンや「電話」ボタンを探します。

もしこのボタンが機能していなかったり、

ウェブサイトへのリンクが古かったり、

予約ページに直接繋がっていなかったりしたらどうでしょうか。

お客様はそこで足を止めてしまい、結局OTA経由で予約するか、

別の宿を探しに行ってしまいます。

貴旅館が、直接お客様と繋がることで手数料を削減し、

お客様との深い関係性を築ける「直接予約」の機会を、

Googleマップの活用不足で「逃している」としたら、

それは貴旅館の経営にとって、非常に大きな

「もったいなさ」だと言えるでしょう。

これらの「もったいない」状況を解消し、

貴旅館の真の価値を現代のお客様に届けるためにも、

Googleビジネスプロフィールの戦略的な活用が不可欠なのです。

Googleビジネスプロフィール（GBP）とは？老舗が輝く舞台

Googleビジネスプロフィール（GBP）は、

Googleがすべてのビジネスオーナー向けに無料で提供する、

公式の情報管理ツールです。

Google検索やGoogleマップに表示される貴旅館の情報を、

あなた自身が管理・更新できる仕組みです。

老舗旅館がその「真価」を現代のお客様に伝え、

輝くための**「デジタルな舞台」**となるのがこのGBPです。

GBPが老舗の「デジタルな舞台」となる理由

圧倒的な露出度:
お客様が「〇〇温泉旅館」といったキーワードで検索した際、

Googleマップの検索結果が真っ先に表示されます。

この最も目立つ位置に貴旅館の情報が表示されることで、

お客様の目に触れる機会が格段に増えます。

これは、貴旅館の「存在」を広く知ってもらうための最良の舞台です。

貴旅館の「歴史」を語れる場:
GBPの「ビジネスの説明」や「投稿」機能では、
貴旅館の創業秘話、受け継がれる伝統、温泉や料理へのこだわりなど、
老舗ならではの「物語」を自由に表現できます。
これにより、単なる宿泊施設ではなく、
「体験」としての旅館の魅力を深く伝えることができます。
信頼の「証」を積み重ねる場:
お客様からの「口コミ」は、貴旅館の長年の努力と実績に対する
「第三者からの評価」であり、信頼の証です。

GBPは、この口コミを蓄積し、管理し、そして旅館側が

誠実に対応することで、貴旅館の信頼性をさらに高めるための

中心的な舞台となります。

直接的な行動を促す機能: G
BPには、貴旅館のウェブサイトへのリンク、電話番号、
経路検索といった機能が備わっています。
お客様はGBPの情報を見て興味を持てば、迷うことなく
「予約ページへ」「電話をかける」といった次の行動へ
移ることができます。
これは、貴旅館への「直接の入り口」を
増やすことにも繋がります。

このように、GBPは老舗旅館が持つ唯一無二の価値を、

デジタルな形で発信し、現代のお客様に「発見され」

「信頼され」「選ばれる」ための、

非常に重要な舞台となるのです。

次章では、具体的にどのようにGBPを最適化すれば、

この「もったいない」状況を打破し、老舗の魅力を最大限に引き出せるのか、

具体的なGBP術を解説します。

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老舗の魅力を最大限に！Googleマップを活用しないともったいないGBP術

GBP術1：

「歴史と伝統」をキーワードで語り尽くす

貴旅館が持つ最も強力な資産は「歴史と伝統」です。

これをGBP上で明確に表現し、お客様の検索キーワードとの

GBP術2：

風格と品格が伝わる高品質な「写真・動画」戦略

老舗旅館の魅力は、実際に訪れて初めてわかるものも多いですが、

お客様はまずビジュアルで判断します。

風格と品格が伝わる高品質な写真・動画で、

お客様の期待感を高めましょう。

プロクオリティの写真と動画の大量掲載:
湯けむり立ち上る露天風呂の開放感、湯の質感。
趣のある日本庭園の四季折々の美しさ（桜、新緑、紅葉、雪景色）。
歴史を感じさせる建物の外観、重厚感のあるロビーや客室の設え。
美しく盛り付けられた伝統的な会席料理、器へのこだわり。
女将や番頭など、宿を支える人々の温かい笑顔や、
お客様と交流する様子。
築年数の古い建物でも、清掃が行き届き、
大切にされている様子が伝わるように撮影しましょう。
「バーチャルツアー」で没入感を演出:
旅館の内部を巡る360度パノラマ写真や、客室のウォークスルー動画などを掲載することで、
お客様に「実際に訪れているかのような体験」を提供し、期待感を高めます。
特に、歴史的建造物の構造や、伝統的な意匠など、細部に宿る魅力を伝えましょう。
「Before/After」で歴史の証を: もし大規模な改修やリノベーションを行った場合は、
あえて古い写真と新しい写真を比較掲載することで、
歴史を守りながら進化している老舗の姿をアピールすることもできます。

GBP術3：

「お客様の声」を「信頼の証」に変える口コミ運用

老舗旅館が積み重ねてきた信頼は、お客様の「生の声」によって証明されます。

口コミを戦略的に運用することで、

その信頼を可視化し、新たな信頼を生み出しましょう。

「老舗だからこそ」の口コミ促進:
チェックアウト時のお客様への直接のお願いの際、
「長年の歴史を持つ当館の温泉や料理について、
ぜひ感想をお聞かせください」と、老舗ならではの視点で依頼しましょう。
客室や帳場に、GBPへのQRコード付きカードを設置し、
「〇〇年の歴史を受け継ぐ当館へのご感想をお待ちしております」といったメッセージを添える。
全ての口コミに「歴史と感謝」を込めて返信する:
良い口コミへ: 「〇〇様、この度は当館の〇〇年間受け継がれてきた温泉を
お楽しみいただけたとのこと、大変光栄でございます。」のように、
貴旅館の歴史や伝統に触れながら感謝を伝えましょう。
お客様の具体的な体験（例：女将の心遣い、静かな雰囲気）
に触れることで、パーソナルな対応をアピールします。
ネガティブな口コミへ: 「
この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。〇〇の件につきましては、
〇〇年間培ってきたおもてなしの心を今一度見つめ直し、
早急に改善に努めてまいります。」のように、
誠実さとともに老舗としての責任感を伝える返信を迅速に行いましょう。
お客様の期待に応えられなかった部分があれば、真摯に受け止め、
改善の姿勢を示すことで、「お客様の声に耳を傾け、
進化し続ける老舗」という信頼感を醸成します。
「常連客」からの口コミを大切にする:
長年通ってくださっている常連客からの口コミは、
新規顧客にとって最高の「信頼の証」です。
もし快く応じてくれるなら、
彼らにGBPへの投稿をお願いすることも検討しましょう。

GBP術4：

「老舗の日常」を伝える「投稿」機能でファンを育てる

GBPの「投稿」機能は、貴旅館の「老舗の日常」や

「こだわり」を、タイムリーに発信できる無料のミニブログです。

これにより、お客様に親近感を抱かせ、ファンを育てましょう。

「歴史と季節の移ろい」を伝える投稿:
「〇〇年間受け継がれてきた庭園の今」として、
季節ごとの美しい庭園の写真と、その手入れにまつわるエピソード。
「季節の旬を味わう、〇代目が守る伝統の味」として、
月替わりの会席料理の紹介や、食材へのこだわり。
「〇〇祭りの準備風景」や「お正月飾り」など、
旅館の年中行事や伝統行事の裏側。
「人」に焦点を当てた投稿:
女将や若旦那、ベテランの仲居さんなど、
旅館を支える人々の紹介や、彼らの「おもてなし」への思い。
「湯守の一日」や「板長の仕込み風景」など、
職人技や伝統を守る人々の姿。
お客様の「知的好奇心」を刺激する投稿:
「秋保温泉の歴史散策ガイド」「当館に伝わる昔話」など、
お客様が滞在中に楽しめる知識や文化に触れる内容。

定期的な投稿（週に1回程度が理想）は、GBPの鮮度を保ち、

Googleに「活発なビジネス」と認識させ、検索上位に表示されやすくなります。

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